Kommunikerer og markedsfører din virksomhed sig nok til at skabe vækst?

/i , /af

Din virksomheds evne til at kommunikere er et af de absolut vigtigste våben i konkurrencen om kunderne!

En dygtig kommunikator kan vinde krige uden at være overlegen på våben, størrelse eller penge. Det samme gælder for virksomheder, der konkurrerer for at tiltrække kunder.

Du kender sikkert også Simon Spies udtalelse; ”Dårlig omtale er bedre end ingen omtale…, så længe man sælger en ordentlig vare”. Det betyder ikke at dårlig omtale er godt. Pointen er, at det trods alt er bedre end slet ikke at kommunikere. Forudsætningen er naturligvis, at du sælger noget, der rent faktisk giver værdi for dine kunder, så de finder det interessant.

Alligevel oplever jeg, at især danske B2B virksomheder ofte bruger overraskende lidt tid og penge på kommunikation og marketing. Det betyder, at de ganske enkelt ikke bliver set og hørt og derfor har svært ved at skabe vækst.

Kommunikerer og markedsfører din virksomhed sig nok?

Undersøgelser fra USA viser at kommunikations- og marketingbudgettet for B2B-virksomheder i gennemsnit ligger på et sted mellem 6-8% af den samlede omsætning. Omsætning der altså geninvesteres i at skabe ny omsætning. For B2C virksomheder ligger tallet i gennemsnit på 8-14%.

Til sammenligning geninvesterer vækstvirksomheder tættere på de 20% af omsætningen i kommunikation og marketing, mens de helt store brands geninvesterer nærmere 25-30% af omsætningen.

Kilde: https://cmosurvey.org/results/27th-edition-august-2021/.

 

Prøv at lave beregningen selv

Hvor mange penge brugte du sidste år på kommunikation og markedsføring? Husk at lægge alle omkostninger sammen – både din tid, medarbejderes tid, indkøb af rådgivning, produktionsomkostninger til materiale mv. samt medieindkøb.

Hvor mange procent udgjorde din kommunikations- og marketingindsats af den samlede omsætning sidste år? Altså din samlede investering i kommunikation og marketing divideret med din samlede omsætning og ganget med 100 for at omregne til procent.

Såfremt du ønsker vækst skal skal du som udgangspunkt for B2B regne med at geninvestere mere end 8% af omsætningen, mens du for B2C skal regne med at geninvestere mere end 14% af omsætningen. Prøv at se anbefalinger i nedenstående tabel afhængigt af, hvor mange procent du geninvesterer?

3 spørgsmål, du bør stille dig selv

Der er helt sikkert mange grunde til, at du som topleder nedprioriterer din kommunikations- og marketingindsats. Og det er naturligvis også afhængigt af din branche, niche, nuværende position i markedet mv. Derudover er der selvfølgelig nogen, der er væsentlig bedre til at målrette deres kommunikation og marketing, så de ikke behøver bruge nær så meget tid og penge for at opnå de samme resultater, som dem der arbejder mindre struktureret og ikke har en målrettet strategi med deres kommunikation og marketing.

Spørgsmålet er, om det du investerer i dag er nok til at vækste din forretning og vinde over konkurrenterne? Hvis ikke, så bør du se på om:

  1. Hvor meget mere bør du geninvestere i din kommunikation og marketing ift. den vækstambition du har?
  2. Kommunikerer I som virksomhed klart og kontinuerligt, så kunderne både hører og forstår, hvad I siger?
  3. Er konkurrenterne bedre til at positionere sig gennem kommunikation og marketing end din virksomhed er – eller kunne I måske ligefrem få et kæmpe forspring, fordi de heller ikke har opdaget, at dygtig og planlagt kommunikation – intent såvel som ekstern – er den x-faktor, der er med til at vinde krige og kunder.

Læg en ordentlig strategi, så du ikke spilder din tid og dine penge på det forkerte

Hvis din konklusion på ovenstående tre spørgsmål er, at du nok at nødt til at tage din kommunikations- og marketingindsats mere alvorlig og arbejde lige så professionelt med den, som dine mest succesfulde konkurrenter gør det, så bør du først og fremmet komme i gang med at lave en kommunikations- og marketingstrategi.

En kommunikations- og marketingstrategi besvarer bl.a. følgende spørgsmål:

  1. Hvilken position ønsker du at have i markedet (dvs. hvordan kan og vil du differentiere dig fra konkurrenterne)?
  2. Hvad definerer de potentielle kunder, som bliver tiltrukket af virksomheder, der har denne position?
  3. Hvordan opfattes du/I af kunderne i dag?
  4. Hvad skal du sige og gøre for at komme tættere på den ønskede position? Og hvad skal du holde op med at gøre?
  5. Hvor og hvordan skal du kommunikere det, du gerne vil sige/gøre, så den/de ønskede målgruppe(r) ser og hører dig?

Jeg hjælper virksomheder med at komme hurtigt i gang og i mål med at få kommunikationen på skinner, så din virksomhed får de resultater, du ønsker dig.

Du er meget velkommen til at kontakte mig for en uforpligtende dialog omkring hvad du har brug for i din situation. Du kan ringe på 93 950 955 eller skrive til mig her.

Er du ikke lige klar til det, så kan du altid få flere gode råd og mere inspiration ved at tilmelde dig mit nyhedsbrev.

Få inspiration, tips & tricks, invitationer til events og meget andet på e-mail.

Tilmeld dig min mailliste her:

E-mail*:

Fornavn*:

Efternavn*:

Hemmeligheden bag marketing der virker – gratis webinar

/i , /af

Er du også træt af bullshit marketing? Og er du træt af velmenende råd fra venner og bekendte samt mindre velmendende råd fra de mange bureauer, der gerne vil sælge dig Facebook-annoncering, ny hjemmeside og Google Adwords? 🤬

Jeg har talt med en del mindre virksomheder, selvstændige og iværksættere, som er frustrerende over, at de har investeret rigtig mange penge i marketing, der ikke skaber resultater.

Derfor har jeg besluttet mig for at lave et kort webinar om:

1. Hvad er det, der gør, at nogen former for marketing virker for nogen, men ikke for andre 🤓.
2. Hvordan sikrer du dig, at du får de resultater, du ønsker, når du investerer i marketing 🎯.

Så er du en af de mange, der bare gerne vil have flere kunder. Og vil du gerne selv være i stand til at styre din egen succes med salg og marketing?

Så tilmeld dig webinaret “Hemmeligheden bag marketing der virker” her

Jeg har mere end 20 års erfaring med professionelt indkøb af salg og marketing. Erfaring jeg har fået i rollen som marketingansvarlig i større koncerner gennem 15 år. Og erfaringer jeg har fået gennem arbejdet for mine egne kunder de sidste 7 år, hvor jeg været uvildig rådgiver for virksomheder, der har ønsket at skabe vækst gennem mere målrettet, struktureret og ofte også digitaliseret marketing og salg.

Det er nogle af den erfaring, som jeg gerne vil dele med dig på webinaret.

Jeg håber vi ses 👋

 

Digitalisering af marketing og salg for SMV

/i , /af

Der er mange gode grunde til at digitalisere både marketing, salg og andre områder af din forretning. Alligevel er der rigtig mange SMV, der stadig ikke udnytter de digitale platforme godt nok.

Den primære årsag er, at det kan virke fuldstændig uoverskueligt og uigennemskueligt. Dels er udvalget af muligheder enormt, dels kræver mange af løsninger en god forståelse for IT og data-håndtering.

Det er denne uoverskuelighed og uigennemskuelighed, jeg gerne vil reducere i denne artikel. Da min ekspertise ligger inden for markedsføring og salg, kommer jeg til at fokusere på det forretningsområde.

Først og fremmest er det vigtigt, at du husker på, at du ikke skal forsøge at få et overblik over alle muligheder. Omvendt skal du heller ikke bare gøre som fx din nærmeste konkurrent. Du skal gøre det, der skaber værdi for din forretning og dine kunder. Du skal altså fokusere på målet med digitaliseringen, fremfor på teknik og løsninger. Spørg dig selv, ”hvad er det egentlig værd for min virksomhed, hvis jeg kan skaffe flere kunder gennem fx online køb. Er det overhovedet realistisk kunderne vil købe online – og i så fald hvad?

De økonomiske fordele ved digitalisering af marketing og salg

Ud over at kunderne i dag primært er på de digitale medier, så er der også en række økonomiske fordele ved at digitalisere din forretning. Blandt fordele er, at:

  • Der er mulighed for at automatisere en række opgaver, som ellers skulle laves manuelt.
  • Det er muligt at tracke brugerne. Det giver mulighed for, at du kan øge relevans for den enkelte kunde og dermed hitrate i konverteringen til salg. Altså i sidste ende sænke salgsomkostningerne ved hver ny kunde.
  • Der er mulighed for at måle på effekten. Dermed kan du gøre mere af det, der virker godt, mindre af det, der ikke virker. Altså opnå en øget ROI (return-on-investment).
  • Der er oftest en hurtigere time-to-market og derved hurtigere pay-back-time.

Hvad er udfordringerne?

Selvom gevinsterne ved digital markedsføring er åbenlyse, kan der som nævnt være mange gode grunde til, at mange mindre og mellemstore virksomheder stadig kun udnytter de digitale markedsførings- og salgskanaler minimalt og ofte sporadisk. Det er især B2B-virksomheder der halter efter, også selvom B2B-kunders brug af digitale platforme efterhånden ligner B2C-kundernes.

De udfordringer, jeg typisk møder, når jeg er ude hos mine kunder, er:

  1. Frygten for overholdelse af GDPR-regulativerne. Så snart vi begynder at kombinere kundedata og automatisering med markedsføring og salg, er virksomheder underlagt denne lovgivning.
  2. Manglende interne kompetencer til at behovsvurdere, prioritere og ikke mindst eksekvere på digitale tiltag. Det gælder både i forhold til markedsføring, salg og digitalisering af produkter, fx e-learning.
  3. Svært at ændre mindset og tro helhjertet på digitaliseringsprojektet. Det kan for mange i ledelsen eller bestyrelsen føles trygt at gøre, som man plejer. Når der alligevel forsøges investeret i digitalisering, stoppes projektet derfor ved selv de mindste bump på vejen.

Du er nødt til at komme i gang nu

Jeg siger ikke, at det er nemt eller omkostningsfrit at digitalisere virksomhedens salg og markedsføring. Men alt tyder på, at det er ved at være sidste udkald for at komme i gang.

De sidste par år med corona-nedlukninger har være med til for alvor at sætte skub i digitaliseringen på alle områder. Medarbejdere og kunder, der ikke tidligere har været særlig digitale, er for alvor blevet tvunget over på de digitale platforme. Og der bliver de fleste med stor sandsynlighed.

Derfor er det vigtigt, at SMV-virksomheder for alvor kommer i gang med digitalt markedsføring og salg. Jeg har selv oplevet skiftet på egen krop. Fra den ene dag til den anden forsvandt var det ikke længere muligt at komme ud til kunderne og uddanne medarbejdere og ledelse. Pludselig var der behov for at kunne tilbyde e-learningsmoduler og online workshops i stedet, for at imødese kundernes ønsker.

Sådan kommer du i gang med at digitalisere marketing og salg for at skabe vækst

Hvordan kommer du godt i gang (eller videre) med digitalisering af marketing og salg?

Det handler som tidligere nævnt om én ting: Hvad er din udfordring? Dvs. hvad ønsker du først og fremmest at opnå af de tre nedenstående målsætninger?

  • Øget kendskab/synlighed, så der kommer flere besøgende/kald til din hjemmeside/butik/salgsafdeling. (Fx ved at annoncere, være på de sociale medier eller lave SEO på virksomhedens website).
  • Øget konverteringen fra besøg/kald til et salg/ordre. (Fx lave en e-handel, webshop, e-commerce platform – kært barn har mange navne. Og måske ligefrem digitalisere dine produkter, så du kan sælge fysiske workshops til e-learningprodukter).
  • Øget indtjening gennem mersalg til eksisterende kunder. (Fx en online selvbetjeningsløsning eller et loyalitetsprogram).

Sådan skal du prioritere

  1. Et hav af undersøgelser har dokumenteret, at det er mellem 7-25 gange billigere at sælge til eksisterende kunder. Har du en stor kundebase, er det oplagt at starte med at undersøge, hvordan du kan øge salget til den. Fx ved hjælp af e-mail-marketing, selvbetjeningsløsninger eller online loyalitetsprogrammer.
  2. Er din udfordring, at de besøg/kald, du får til din salgskanal, ikke konverterer til et salg? Så er der god grund til at arbejde med at ”modne” kunderne først. Der er jo ingen grund til at ”købe” dig til flere leads, hvis du ikke er i stand til at konvertere dem, du allerede har, til ordre. Læs mere om leads generering, lead nurturing og lead scoring her.
  3. Er din udfordring, at ingen kender til dine produkter eller henvender sig? Så er vejen frem at skabe synlighed. Da kunderne ikke kender dig, er du nødt til at købe dig adgang til opmærksom. Det gør du på de medier, hvor dine potentielle kunder allerede er. Du er med andre ord nødt til at annoncere. Spørgsmålet er, hvem dine potentielle kunder er, og hvilke kanaler de bruger?

Sådan stiller du de rigtige spørgsmål

Kender du målet med din digitalisering, så ved du også hvilke spørgsmål og krav, du skal stille til dine samarbejdspartnere. Du skal nemlig blot fortælle, hvad du gerne vil opnå. Herefter er det op til samarbejdspartnere og eksperterne at forklare, hvordan de kan hjælpe dig til at nå målet.

Her er tre eksempler på spørgsmål, du kan stille dig selv eller din samarbejdspartner, når du skal gå i gang med digitalisering af din markedsføring og dit salg:

Hvordan kan du, ved at digitalisere, hjælpe mig med at…..

  • øge kendskab til min virksomhed/produkt, så der kommer flere besøgende/kald til min hjemmeside/webshop/butik/salgslinje?
  • konvertere flere af min besøg til fx butik, hjemmeside, LinkedIn firmaprofil eller webshop til et demomøde eller et køb/ordre?
  • øge gennemsnitsomsætningen på mine eksisterende kunder?

Tilskudsordning til privat rådgivning

Vidste du, at mindre og mellemstore virksomheder rent faktisk kan søge op til 100.000 kr. i tilskud til privat rådgivning i forbindelse med potentialeafdækning og udvikling af e-handel i din virksomhed?

Du kan læse mere om kravene på https://smvdigital.dk/content/temaer/tilskud-til-digital-omstilling.

Jeg er godkendt som privat uvildig rådgiver og hjælper bl.a. virksomheder med at:

  • Få lavet en plan for og implementert systematisk kundebearbejdning – CRM
  • Finde frem til og forhandle den rette e-handelsplatform, webshop- og systemvalg ift. den enkelte virksomheds behov og resurser
  • Foretage besøgsdataanalyse, konverteringsoptimering og øvrig business intelligence for bedre beslutningstagning
  • Hjælpe med udvikling af processer og systemer til håndtering af kundedata for øget konvertering og mersalg, herunder lead nurturing
  • Udvikle datadreven markedsføring, indhentning af GDPR-godkendte samtykker til brug af kundedata i forbindelse med fx marketing automation og loyalitetsprogrammer
  • Udvikle en digital salgs- og marketingstrategi med udgangspunkt i den enkelte virksomheds unikke markeds- og resursesituation.

Jeg er godkendt som uvildig rådgiver på SMV:digital. Jeg tilbyder bl.a. målrettede potentialeafklaringsforløb, som du delvist kan finansiere med tilskud fra SMV:digital. Du kan læse mere om potentialeafklaring og priser her.

Har du spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte mig på 93 950 955 eller skrive til mig her.

Vil du have økonomisk tilskud til digitalisering i 2022

/i /af

Som noget nyt har SMV:digital nu fra starten af året offentliggjort, hvornår der kan søges om tilskud til digitalisering. Heldigvis er der i 2022 kommet flere små puljer, som især de mindre virksomheder kan gøre brug af, da det ikke kræver, at man som virksomhed skal binde sig for en større investering i ny teknologi, før man ved, hvilke løsninger eller teknologi man har brug for..

Via smvdigital.dk kan du søge om hhv. 25.000, 50.000, 100.000 og 250.000 kr. til uvildig rådgivning, hjælp til implementering ifm. digitalisering og investering i digitale løsninger.

Video der kan hjælpe dig med at lave en god ansøgning

Jeg arbejder netop nu på at opdatere min video om, hvordan du laver en god ansøgning til SMV:digital.

Jeg har lavet en kort video om hvad der er vigtigt, når du laver ansøgningen. Du kan se her 🎬.

Ønsker du at få tilsendt et eksempel på en ansøgning, som du kan tage udgangspunkt i, så skriv til mig via kontaktformularen.

HUSK! Det er først-til-mølle. I 2021 var puljerne allerede lukket på mindre end 30 minutter. Så det handler om at være klar og velforberedt med en god ansøgning.

Overblik over puljerne i 2022

I foråret 2022 åbner følgende puljer hos SMV:Digital

  • Mandag d. 31. januar 2022: Pulje med tilskud til rådgivning på 25.000 kr.
  • Mandag d. 7. marts 2022: Pulje med tilskud til rådgivning om digital bogføring på op til 25.000 kr.
  • Mandag d. 28. marts 2022: Pulje med tilskud til rådgivning om digital sikkerhed og ansvarlig dataanvendelse på op til 50.000 kr.
  • Mandag d. 4. april 2022: Pulje med tilskud til investering i ny teknologi samt tilhørende rådgivning på op til 250.000 kr.
  • Tirsdag d. 17. maj 2022: Pulje med tilskud til rådgivning på 100.000 kr.

I efteråret 2022 åbner desuden følgende puljer

  • Pulje med tilskud til rådgivning på 25.000 kr. – august/september*
  • Pulje med tilskud til investering i ny teknologi på 250.000 kr. – oktober*
  • Pulje med tilskud til rådgivning på 100.000 – november*

*Åbningstidspunkter for puljerne i efteråret 2022 er foreløbige.

Du kan læse mere og tilmelde dig løbende opdatering på smvdigital.dk.

Som ekspert i øget salg gennem digitalisering af marketing og kundedialog, vil jeg gerne slå et slag for den pulje, der åbner d. 7. marts 2022

Vidste du, at jo bedre du kender din forretning og dine kunder, desto mindre tid og penge behøver du bruge på salg og marketing?

For første gang har SMV:digtital en pulje specielt dedikeret til “digital bogføring”. Udover at netop digitalisering af hele bogføringsprocessen i dag både er super nemt og billigt og sparer dig for en masse administrationsomkostninger og mavesår op til afslutning af årsregnskabet, så har investeringen en super interessamt sideeffekt. Digital bogføring er nemlig også med til at sikre, at du hurtigt og nemt kan se sammenhænge mellem kundebehov, kundeadfærd, profitable kunder og meget mere, der kan effektivisere dit salg og din marketing markant.

Så har du ikke allerede digitaliseret din bogføring – fra fakturering til bankafstemning, så er det den bedste investering, du kan lave i 2022 – oven i købet med tilskud til digitalisering via staten.

Brug for en uforpligtende snak?

Har du overvejet at digitalisere din virksomhed for at øge din konkurrenceevne, så er du altid velkommen til at kontakte mig for en uforpligtende snak på 93 950 955 eller skrive til mig her?

Få succes med din strategi – og få dine ideer og visioner til at lykkes

/i /af

Rigtig mange virksomhedsledere har visioner og ideer til, hvor forretningen er på vej hen. Men visioner og ideer bliver ikke til virkelighed medmindre du har en strategi, der er eksekverbar for dine medarbejdere.

Derfor bør alle virksomheder have en strategi, og alle medarbejdere bør kende strategien, og vide hvad de skal gøre for at lykkes! 

Ofte synes mange, især mindre og mellemstore virksomheder (red. under 100 ansatte), at strategibegrebet kan virke for akademisk, unødvendigt eller højtravende. Men strategi er og bør være alt andet end unødvendigt og højtravende.

Uden en strategi, hviler din virksomheds fremtid primært på tilfældigheder. Det er ikke nogen rar tanke, vel?

Hvorfor er en strategi nødvendig?

Der er skrevet mange gode bøger om strategi og strategiimplementering. Og hvis man har tid, er det virkelig spændende at lære mere om. Nederst i artiklen kan du finde links til masser af litteratur om teorier, metoder og cases vedr. strategiarbejdet.

Er du imidlertid som de fleste andre mindre og mellemstore virksomheder, så er tid og penge en meget begrænset ressource. I denne artikel giver vi dig derfor en kort forklaring på, hvorfor strategi er vigtig for din virksomhed, og et bud på, hvad du helt konkret kan gøre for at komme ud over stepperne med at få lavet en strategi.

Strategien er kompasset, der sikrer, at din virksomhed sejler den rette vej. Strategien indeholder den plan, der skal sikre, at:

  1. Din virksomhed også eksisterer om 3 år, fordi du eller dine produkter forsat er relevante for kunderne (fx ift. prissætning, produktudvikling, tilgængelighed for kunderne mv.).
  2. Dine medarbejdere ved, hvordan de skal agere, uden at du behøver skrive alt ned. Ved at kende strategien, kan medarbejderne nemlig selv træffe de rette valg i dagligdagen.

Strategiarbejde, dyrt og tidskrævende?

Når strategi er så vigtigt for din virksomheds fremtidige overlevelse og succes, betyder det så, at du er nødt til at investere hundrede tusindvis af kroner i dyre strategikonsulenter og store bunker af powerpoint-præsentationer?

Hvis du spørger os, så er svaret ”nej”. Oftest er de bedste strategier dem, der er nemme at forstå for alle. Hellere have 3 klare indsatsområder og mål som alle medarbejdere kan forstå, end at have en strategi udviklet på baggrund af omfattende analyser og alverdens forecasting-modeller, som de fleste ikke forstår, og derfor heller ikke ved, hvordan de skal eksekvere på.

De fleste undersøgelser viser, at et sted mellem 60-80% af alle strategier fejler. Ikke fordi strategierne er dårlige, men fordi de ikke bliver eksekveret ordentligt. I stedet for slet ikke at have en strategi eller bruge al for meget tid og for mange ressourcer på at lave en fuldstændig bullet-proof strategi (som i øvrigt ikke findes), så er det efter vores mening bedre at lave en mindre avanceret strategi, som til gengæld kan omsættes til handling i praksis.

Hvad indeholder en god strategi?

Virksomhedsstrategien (business strategien) bør som minimum:

  1. Være dokumenteret (fx nedskrevet eller visualiseret i modsætning til ”i hovedet på ledelsen”).
  2. Indeholde en klar beskrivelse af, hvor virksomheden vil være (visionen) inden for en nærmere bestemt årrække (nogle brancher går udviklingen stærkt og usikkerheden er stor, hvorfor strategien måske er 1-2 år, mens det for andre er muligt at se 3-5 år frem i tiden).
  3. Indeholde klart definerede og målbare mål (fx SMART-goals) på, hvordan man vil evaluere, om man er på rette vej ift. at nå det overordnede mål.
  4. Beskrive hvilke indsatsområder der sikrer, at virksomheden når sin vision. Oftest består en strategi af 3-5 overordnede indsatsområder, som man på tværs af virksomheden er enige om, er afgørende for at nå sine mål.

Om strategien er dokumenteret som en visuel illustration, nedskrevet i tekst eller måske ligefrem optaget på video, er underordnet, så længe medarbejderne ­­­kan arbejde ud fra den. Hvad der fungerer bedst afhænger af, hvilke type medarbejdere, du har. Nogle medarbejdere arbejder primært ved en pc, mens andre kun har en mobil. Overvej derfor, hvordan du bedst formidler strategien til netop dine medarbejdere.

Der er lavet mange visuelle modeller til at præsentere en strategi. Den mest kendte model er nok strategihuset. Her er strategien visualiseret som et hus bestående af et fast fundament (virksomhedens mission og kulturelle værdier), nogle bærende søjler med de primære indsatsområder samt et tag. Taget er det, der holder sammen på de enkelte indsatsområder på tværs af hele organisationen. Det  består af overordnede måleparametre (KPI’s), virksomhedens kernekompetencer og en vision. Download strategihus her.

Mission og vision er vigtigere end nogensinde

En virksomheds mission og vision har altid være vigtige i forhold til at være det, der definerer virksomhedens eksistensberettigelse, og som fungerer som den centrale drivkraft for fællesskabet og medarbejderne. Der er dog sket noget de seneste år, der betyder, at en virksomheds mission og vision er nødt til at være mere end blot bedre, billigere eller anderledes.

Virksomhedsmission og -vision anno 2020 er nødt til at appellere til et højere formål (oftest omtalt ”purpose”). Dermed ikke sagt, at visionen skal handle om at redde verden. Men det er heller ikke nok blot at have en vision om at blive rig eller have et fast job. Vision skal kunne give mening for både virksomheden selv, kunderne og i et vist omfang samfundet. Hvis blot et af de tre målgrupper ikke oplever, at visionen giver værdi, er visionen ikke stærk nok, og derfor heller ikke værd at følge.

For mange større virksomheder, som fx Arla, Telia og Danish Crown, er der derfor nu en ambition om, at de fx skal være co2-neutrale inden for en kortere årrække. Et ambitiøst mål, der kun kan lade sig gøre, hvis de kræver det samme af deres mindre underleverandører, altså alle de mange små og mellemstore danske virksomheder, der lever af at levere til de større virksomheder. Der er intet der tyder på, at denne tendens stopper foreløbig, snarere tværtimod. Når din virksomhed alligevel skal til at lave en strategi, bør I derfor overveje, hvordan I forholder jer til medarbejdernes, kundernes og samfundets krav om bl.a. bæredygtighed, jf. FN’s 17 verdensmål.

Hvad er en vækststrategi?

I forhold til vækststrategier er der fire veje, man kan gå (se de matrix over de fire vækststrategier). Afhængigt af, hvilken strategi du vælger, er der nogle forskellige indsatsområder, der vil være naturligt fokus på. Det kan fx være innovativ produktudvikling, mere fokus på exceptionel kundeoplevelse for at slå konkurrenterne, udvidelse af markedsområder geografisk eller specialisering i et meget afgrænset og specifikt segment, som er svært for andre at kopiere.

Har du en vækststrategi er det endnu vigtigere, at du har fokus på de strategiske indsatsområder. Vækst kommer sjældent af sig selv, men kræver, at virksomheden gør noget mere eller andet,end den plejer. Det spørgsmål, du skal stille dig selv og dine kollegaer, er derfor; ”hvor skal væksten komme fra?”. Det er det din virksomhedsstrategi skal indeholde.

Sådan kommer du godt i gang

  1. Sæt et team sammen af kollegaer, som har viden omkring forretningen eller markedet, du ikke selv har. Det kan fx være medarbejdere med kunde-, produkt- eller juridisk viden.
  2. Sørg for, at der er udpeget en person, der kan stå for faciliteringen af processen, så strategiarbejdet ikke løber ud i sandet på grund af fokus på daglig drift.
  3. Find en model, som giver mening for dig og din virksomhed, så du har en fastlagt og struktureret proces for at få lavet strategien. Her er en simpel model, du kan bruge: Download “Proces for strategiudvikling og -implementering” nu.

Husk, når først strategien ligger klar, så er du kun 20% færdig. De 80% består i at eksekvere ordentligt på strategien.

Faldgruber?

Der findes en række faldgruber, som er medvirkende til at føromtalte 60-80% af alle strategiimplementeringer fejler.

  1. Har du hørt udtrykket ”culture eats strategies for breakfast”? I alle virksomheder findes en kultur, som er unik for virksomheden. Kulturen er skabt af de mennesker, der arbejder i virksomheden, og den kan være meget svær at ændre på.
  2. Når det gælder strategi, er det aldrig ”som sagt, så gjort”. Strategi kræver nemlig oftest, at vi som medarbejdere skal gøre ting anderledes, end vi plejer. Og det tager tid at aflære gammel adfærd og tillære ny adfærd – uanset hvor motiverede vi er for at gøre det. Så blot fordi du fortæller medarbejderne, at de skal gøre noget andet, end de plejer, er det altså langt fra nok. Der skal både:
    1. Kommunikeres igen og igen med konkrete eksempler på den nye adfærd.
    2. Sikres at medarbejderne har værktøjer, tid og kompetencer til at gøre ting anderledes.
    3. Motiveres til adfærdsændringer – ofte helt ned på individ niveau.
    4. Opfølgning, opfølgning og opfølgning.

Hent vores tjekliste over de 5 primære årsager til at strategier fejler, og hvad du gør for at løse problemet – download tjekliste her.

Vil du vide mere om strategi?

Der findes ingen entydig definition på, hvornår du har en strategi, eller hvad en strategi er, men der er skrevet mange bøger og artikler om emnet. Tag fx et kig på nedenstående links.

Vær opmærksom på, at en virksomhed sagtens have flere forskellige underordnede strategier for fx en marketingstrategi, salgsstrategi eller produktudviklingsstrategi. Alle underordnede strategier bør dog have en direkte sammenhæng med den overordnede virksomheds-(vækst)strategi.

Gode artikler på dansk:

Hvad er strategi: https://altomledelse.dk/hvad-er-strategi/

God forklaring på strategi som begreb:
https://pure.au.dk/portal/files/9637/Vol.74__nr._2__s._9-25

Gode sider på engelsk:

Alt hvad hjertet begærer: https://www.12manage.com/i_s.html

Magien ved at have et “purpose”: Golden circle video med Simon Sinek

Eksempler og værd at følge: https://www.executestrategy.net/blog/the-6-best-business-strategies-ive-ever-seen

 

Hjælp til udfordrede virksomheder – bliv konkurrencedygtig i 2021

/i , /af

Hvert år udarbejdes det såkaldte SMVbarometer, som tager temperaturen på danske virksomheder op til 250 ansatte. Og forventningerne til 2021 viser, at virksomhederne står over for store udfordringer i 2021. Er du en af dem, så er der hjælp at hente i denne artikel.

Seneste SMVbarometer stiller bl.a. spørgsmål til små og mellemstore virksomheders (SMV) forventninger til 2021. Og undersøgelsen viser, at SMV’s forventninger i høj grad bærer præg af corona-situationen. Rigtig mange SMV føler sig pressede og har brug for hjælp i 2021. Således forventer kun godt 10% en positiv udvikling i omsætningen, mens knap 40% forventer en negativ udvikling.

Ud over politiske restriktioner er især ”faldende efterspørgsel” blandt de største udfordringer. Derudover forventer især engrossalg, landbrug og produktionsvirksomheder at blive ramt af ”faldende eksport”. Endelig er ”manglende likviditet” en udfordring for virksomheder i de fleste brancher (se nedenstående graf).

Hvilke udfordringer afledt af Coronakrisen ser du som de to største i forbindelse med din virksomheds fremtidige drift? (hver virksomhed har angivet to svar).
Kilde: SMVbarometret.dk.

I en situation som denne, er der behov for at effektivisere. Der er nemlig behov for at frigive likviditet og resurser til at nytænke, så virksomhedens konkurrenceevne øges. Spørgsmålet er bare hvordan?

Øget konkurrenceevne i 2021

De fleste eksperter er enige om, at bedre udnyttelse af digitale teknologier er eneste vej frem, hvis danske SMV skal øge deres konkurrenceevne. Alligevel har danske virksomheder de seneste par år tabt terræn netop på digitaliseringsområdet. Generelt er det alle nordiske lande, der sakker bagud. Men danske virksomheder er faktisk blandt dem, hvor udviklingen er gået mest i stå. Konsekvensen er faldende konkurrenceevne for danske virksomheder.

Kilde: Kilde: Erhvervsministeriet, 2018. Data er baseret på undersøgelse gennemført af BCG, 2017.

Årsagen til, at udviklingen er gået i stå, er egentlig ret enkel. Digitalisering koster tid og kræver nye kompetencer – både i ledelsen og blandt medarbejderne. Over 95% af alle danske virksomheder betegnes som SMV (altså op til 250 ansatte). Og resurser (fx tid og penge) til kompetenceudvikling og implementering af nye processer eller teknologier er en mangelvare i SMV. Når der er rigeligt at se til med den daglige drift og administration, kan det være svært også at prioritere tid til udvikling og innovation.

Løsning på manglende tid, resurser og økonomisk overblik

Det er lige præcis den udfordring, som house2succeed, sammen med revisionsfirmaet Christensen Kjærulff, ønsker at hjælpe med at løse. Det er nemlig muligt for langt de fleste virksomheder at frigøre tid og resurser med helt simple digitale løsninger. Det gælder uanset om du er håndværker, mekaniker, restauratør, dyrlæge, konsulent eller noget helt andet. Potentialet afhænger naturligvis af, hvilken branche du er i, som det fremgår at nedenstående graf.

Kilde: Erhvervsministeriet, 2018 på baggrund af data fra McKinsey, 2017. Procenterne er defineret på baggrund af, hvor stor en andel af arbejdsprocesser der kan automatiseret ved hjælp af eksisterende teknologi i 2017. Det må forventes at endnu flere processer vil kunne automatiseres i dag ved hjælp af fx RPA-teknologi.

McKinseys undersøgelse viser dog også, at alle brancher som minimum kan automatisere 30% af deres arbejdsprocesser. Uanset hvilken branche du arbejder i, kan din virksomhed altså få stor gavn af løsninger, der frigiver resurser. Primært fordi virksomheder undgår manuelle opgaver, som fx bogføring, fakturering, og tidsregistrering.

Samtidig opnår ledelsen et langt bedre økonomisk overblik, fordi den hele tiden har et opdateret overblik over, hvor mange penge virksomheden tjener og bruger.

Opskriften på succes i 2021

Pointen er, at SMV kan opnå store tidsbesparende og økonomiske gevinster ved at udnytte digitale teknologier. Også selvom der til at starte med kun investeres i små digitale løsninger. Der frigives nemlig resurser (både tid og penge) til, at virksomheden på længere sigt kan investere i mere avancerede løsninger.

Det handler med andre ord om at komme i gang med nogle mindre projekter, hvor du kan opnå hurtige gevinster. Alt for mange virksomheder starter med at investere i komplicerede og tidskrævende projekter. Udfordringen er, at gevinsten ofte først kan ses om et halvt til et helt år. Det kan være svært for SMV at vente på.

Søg om økonomisk støtte fra Erhvervsministeriet

Netop fordi mange danske SMV sakker bagud med digitalisering og dermed mister konkurrenceevne, så har Erhvervsministeriet oprettet en økonomisk støtteordning. Alle danske virksomheder med mellem 2-249 ansatte kan ansøge om op til 250.000 kr. i støtte til investering i digitalisering.

På smvdigital.dk kan du læse mere om ordningen, og se hvornår den næste ansøgningsrunde åbner.

VIGTIGT! Pengepuljerne fordeles et par gange om året, men det er først-til-mølle, og puljerne er som regel tømt på mindre end en time. Derfor er det vigtigt, at du har lavet din ansøgning klar, inden der åbnes for ansøgninger. I ansøgningen skal du bl.a. redegøre for, hvor og hvordan du ønsker at udnytte de digitale teknologier. Du er velkommen til at tage fat i mig, hvis du gerne vil have hjælp til at udarbejde en ansøgning. Kontakt mig telefon 93 950 955 eller skriv til mig her.

 

 

 

Muligheder og udfordringer når SMV skal digitalisere

/i , /af

Overvejer du, om det er relevant for din virksomhed at digitalisere? Om det overhovedet er værd at investere i digitalisering?

Start i stedet et helt andet sted. Spørg dig selv, ”hvordan skal min virksomhed skabe vækst om 3-5 år?”. Hvad er det, kunderne vil have om 3-5 år? Er det fx billigere, bedre, hurtigere, mindre, lettere…..produkter eller services?

Uanset hvad du sælger, så er én ting sikkert: Verden er blevet mindre og konkurrencen større. Kunderne er forvente med, at produkter og ydelser hele tiden udvikler sig til deres fordel.

Derfor er du nødt til at sikre dig, at din virksomhed også i fremtiden kan levere løsninger, der matcher kundernes forventninger.

Hvad enten svaret på kundernes behov i fremtiden er ønsket om billigere, bedre, hurtigere, mindre, lettere…..produkter eller services, så vil løsningen i rigtig mange tilfælde være, at din virksomhed har brug for at udvikle og innovere produkter eller processer ved hjælp af digitale løsninger.

Spørgsmålet er, hvilke digitale løsninger, der er relevante. Det er det en potentialeafklaring kan hjælpe med at afdække. Det kommer vi tilbage til. Første vil vi lige besvare spørgsmålet om, hvorfor det er vigtigt at fokusere på at digitalisere.

Digitalisering er blevet et grundvilkår 

Digitalisering ikke er en midlertidig forhindring, virksomheden skal have overstået eller overkommet. Digitalisering er en proces, hvor virksomheden løbende udvikler og forbedrer sine ydelser eller måden, den arbejder på.

Du kan sammenligne det med en proces for produktion, fakturering af kunder eller salg. Det er noget, du hele tiden er nødt til at gøre eller arbejde med, hvis du vil drive en succesfuld virksomhed ind i fremtiden.

At lade være med at digitalisere eller stoppe digitaliseringsprocessen ville være som at lade være med at producere, fakturere eller sælge – virksomheden vil dø.

Den største udfordring når virksomheder skal digitalisere

Det kan være svært for virksomheder at vide, hvor de skal starte digitaliseringsprocessen.

Mange virksomheder tror fejlagtigt, at den største udfordring er at anskaffe og implementere teknologien. Men uanset hvilken teknologi, I ønsker, er der masser af leverandører i markedet i dag. Og især de mere modne digitale teknologier er efterhånden både blevet brugervenlige at benytte og billige at investere i.

Langt den største udfordring for især SMV er ifølge en fokusanalyse fra REG LAB (2018) manglende digital forståelse og kompetencer internt i virksomheden.

Virksomhedsledelsen er bl.a. nødt til at lære at kunne identificere sammenhængen mellem digitale teknologier og forretningspotentialer. Eller sagt på en anden måde, digitaliseringsprojekter og virksomhedsstrategien er nødt til at gå hånd i hånd.

Medarbejderne derimod har i de tidlige stadier af digitaliseringsprocessen (jf. fase 1-3 på digitaliseringstrappen) mindre behov. Det er primært behov for efteruddannelse i at betjene de digitale løsninger, der investeres i. Først når virksomheden er i fase 4-5 på digitaliseringstrappen, vil der være behov for at ansætte medarbejdere med specialiserede digitale kompetencer.

Succesfuld digitalisering i mindre virksomheder

Af REG LAB’s analyse fremgår det, at den vigtigste succesfaktor i første omgang er ledelsen. Ledensen har brug for at erhverve sig nogle helt grundlæggende digitale kompetencer. De skal bl.a. lære at forstå, hvordan digitalisering kan skabe forretningspotentiale her og nu samt på længere sigt. At digital omstilling er en udviklingsproces. Efterhånden som både virksomhedens digitaliseringsparathed og de mere avancerede teknologier modnes, kan der satses på mere avanceret teknologier.

Den bedste måde for ledelsen til at erhverve sig de grundlæggende digitale kompetencer er at lave en såkaldt potentialeafklaring.

En potentialeafklaring sikrer bl.a., at I får:

  1. Afdækket hvilke muligheder, din virksomhed har for at udnytte digitalisering til at skabe løsninger, som kunderne også vil købe i fremtiden.
  2. Sikret at digitaliseringen passer med strategien og jeres øvrige fokusområder, så det ikke risikerer at blive nedprioriteret i en travl hverdag.
  3. Identificeret og investeret i de kompetencer, I har brug for, hvis I skal lykkes med at udnytte de digitale muligheder efter implementering.
  4. Sat nogle klare mål og pejlemærker, så I sikrer, I opnår de forventede resultater – og hvis ikke sker, at I får tilpasset planen, inden I bruger for mange resurser på det forkerte.

Når først potentialet er afdækket, og I kender jeres forretningsmål og – potentialet, er det tid til at tænke konkrete løsninger og leverandører.

Book et gratis kemimøde. Ring på 93 950 955 eller skriv til mig her.

 

Læs også seneste undersøgelse fra McKinsey, der viser, hvordan købsadfærd har ændret sig markant for B2B virksomheder under COVID19.

Hvad er Lead generering, lead nurturing og lead scoring?

/i , /af

Vil du sikre fuld effekt af dine markedsførings- og salgsinvesteringer, er det  en nødvendighed at arbejde med lead generering, lead nurturing og lead scoring.

Allerede tilbage i 2018 viste en undersøgelse fra Salesforce, at 87% af kunderne starter deres købsproces på de digitale medier. Og det er især på de digitale medier, at lead genering, lead nurturing og lead scoring giver mening. Men hvad er lead generering, lead nurturing og lead scoring egentlig. Og hvordan kommer du i gang?

Hvad er et lead?

Et lead kan bedst beskrives som “en identifikation af en specifik potentiel kunde”. Dvs. et besøg til din hjemmeside er ikke et lead, fordi du endnu ikke ved, hvem vedkommende er. Hjemmesiden kan være en del af din aktivitet for at finde frem til nye leads. Det er dog først, når du kan identificere, hvem den besøgende er, at det bliver til et lead. Det kan fx være, at du kan få den besøgende til at downloade en rapport fra din hjemmeside. Hvis vedkommende samtidig afgiver samtykke til, at du som virksomhed må sende markedsføringsmateriale via e-mail, så har du et lead. Ren juridisk betragtes en IP-adresse også som persondata. I praksis er det dog først, når vi kan knytte en bestemt person eller pc til IP-adressen, at det bliver rigtig interessant at arbejde med, som et lead.

Hvad er lead generering?

Alle de aktiviteter, der har til formål at få potentielle kunder til at “række hånden op” og tilkendegive deres interesse for din virksomhed, dine services eller dine produkter, går under en fælles betegnelse “lead generering”. Eksempler på lead generering er fx:

  • Mødebooking via telemarketing
  • Facebook-annoncering med lead formular
  • Gratis webinarer
  • Tilmelding til nyhedsmails
  • Download af materiale fra website
  • Online demo med afgivelse af samtykke
  • Retargeting annoncering

 

Hvad er lead nurturing?

Selvom det er lykkes dig at få en person til at afgive et samtykke, er det langt fra sikkert, at han eller hun klar til at købe. Når nogen downloader en rapport eller deltager i et webinar, kan det meget vel være en konkurrent, studerende eller samarbejdspartner.  De vil sandsynligvis aldrig købe noget hos dig.

Selv hvis et lead har indvilliget i et møde, er mødet mange gange kun første skridt i en længere beslutningsproces. Måske er der mange influenter eller beslutningstagere i beslutningsprocessen, du endnu ikke har mødet. Det gælder fx ofte på B2B-markedet. Her er det normalt, der går 3-6 mdr. fra første møde er afholdt, til kunden køber.

Lead nurturing er en betegnelse for de aktiviteter, der er med til at “varme” leads op. Målet er at skabe synlighed og relevans, så kunden langsomt får en naturlig tillid og præference for din virksomhed.

I princippet kan og bør der laves lead nurturing i alle de kontaktpunkter (også kaldet touchpoints), hvor du forventer, dine kommende kunder vil være i løbet af deres beslutningsproces.

Eksempler på sådanne kontaktpunkter for lead nurturing kan være:

  • Hjemmesiden, fx blog-indlæg/artikler
  • Nyhedsmails
  • Invitationer til lukkede seminarer eller webinarer
  • Sociale medier, fx firmaprofiler på Facebook, Instagram, Youtube og LinkedIn

Lead nurturing er ofte særligt vigtigt for B2B-virksomheder

Lead nurturing er især kritisk inden for B2B-salg, hvor der ofte er ekstra stort fokus på konvertering af leads. For det først, er det enkelte B2B-lead ofte meget værdifuldt sammenlignet med B2C. Dels fordi kundepotentialet/markedet ofte er langt mindre. Dels fordi omsætningen pr. kunde er langt større. Har du fx kun 10.000 potentielle kunder, vil det være langt mere kritisk at miste et lead, end hvis du har 1 million andre potentielle kunder, du kan henvende dig til.

I B2B er indkøb desuden ofte forretningskritiske. Et køb kan berør hverdagen for mange medarbejdere eller måske driften af en hel produktion. Har du indgået aftale med et nyt telefonselskab, så er det mange medarbejdere, der berøres, hvis kvaliteten er dårlig. Har du indgået en aftale med en ny leverandør af reservedele, så kan det være en hel produktion, der går i stå, hvis leverandøren ikke kan levere det aftalte.

Beslutningsprocessen over for B2B-kunder er derfor ofte længere og involvere flere beslutningstagere. Der er behov for at kommunikere i flere kanaler og til flere forskellige målgrupper i en længere periode. Og det er her at lead scoring og lead kvalificering bliver interessant.

Hvad er lead scoring og lead kvalificering?

Grundlæggende er et lead det samme som et nyt kundeemne, der endnu ikke er kvalificeret. Som det fremgik i forrige afsnit om lead nurturing, kan du ikke være sikker på, at du har registreret en potentiel kunde, blot fordi vedkommende har afgivet sit samtykke til at modtage markedsføringsmateriale mod at få adgang til en gratis rapport eller deltaget på et gratis webinar.

Derfor har de fleste virksomheder behov for at finde en måde, hvorpå de kan kvalificere leads yderligere. Dels fordi det er dyrt at benytte salgsresurser på at kontakte leads, der enten ikke er klar til at blive kontaktet, eller som slet ikke er potentielle kunder. Dels fordi det ligefrem kan ødelægge salget, hvis en sælger jagter et kundeemne, inden vedkommende er parat til en dialog.

Sidstnævnte skyldes bl.a., at indkøbere i dag foretrækker selv at lave et større researcharbejde, før de kontakter en potentiel leverandør. Allerede i 2017 viste en stor amerikansk undersøgelse, at B2B-kunder havde truffet 57% af købsbeslutningen, inden de kontaktede potentielle leverandører. Det er sandsynligvis langt højere i dag og formodentlig endnu højere blandt B2C-kunder.

For at vurdere, om et lead er ved at være så langt i beslutningsprocessen, at en sælger kan kontakte lead’et, laver vi det, vi på marketingsprog kalder “lead scoring”. Grundlæggende handler det om at forsøge at bearbejde kunden med diverse indhold i alle de kontaktpunkter, kunden befinder sig på. Det kan være opslag på Facebook, webinarer, podcasts, nyhedsmails, blog-indlæg etc. Hver gang et identificeret lead besøger en af delene, tildeles det nogle point. Når lead’et sammenlagt har ”optjent” nok point, kan vedkommende kontaktes direkte og forsøgt konverteret til et salg.

Eksempel

Nedenfor er et eksempel på hvordan et lead scorings-system tildeler forskellige aktiviteter fra lead’et bestemt point. Når en kontakt op på mere end fx 100 point, skal leadet kontaktes af en salgskonsulent.

Hvordan kommer man i gang med at generere, bearbejde og kvalificere leads?

Der findes efterhånden rigtig mange bureauer, der tilbyder hjælp til generering af leads. Nogle er dygtige, andre er mindre dygtige, og det kan være svært at vurdere, hvem du har med at gøre.

Det, du kan gøre, er at sørge for, at du ved, hvordan dine kunders beslutningsproces og kunderejse ser ud. Kender du beslutningsprocessen, kan du nemlig hurtigt vurdere, om de kontaktpunkter, en potentiel samarbejdspartner foreslår at indhente leads fra, er relevante for netop det marked, du befinder dig på.

Prøv fx at forestille dig, at du sælger reservedele til industrien. Forestil dig, at et bureau foreslår at indhente leads via Facebook-annoncering. De vil målrette det, så det til medarbejdere, der arbejder i relevante brancher, og måske i ledende stillinger. Hvor stor er sandsynligheden for, at dine kommende kunder vil blive fanget af en annonce på Facebook? Og hvad er realistsik, at du kan få kunden til at gøre? Fx følge dig på Facebook, downloade en whitepaper eller læse mere på dit website? Er du i tvivl, så lav en mindre test, før du kaster alle resurser efter det.

De fleste bureauer er specialiserede i lead generering fra bestemte markedsføringskanaler (fx fra Facebook eller LinkedIn, telemarketing, SEO/SEM/Google Adwords, affiliate marketing etc.). De vil derfor sjældent se holistisk på din investering i forhold til at skabe leads. De vil derimod foreslå præcis de løsninger, som de har på hylderne. Det giver også mening, for det er det de er eksperter i.

Det samme gælder for valg af lead scoring/kvalificering. Her er du nødt til at overveje, hvilke lead scorings-systemer, som kan integreres med din kundedatabase og ERP-systemer. Ellers får du udfordringer med at krydse kundedata, og du får derved svært ved at analysere på, hvilke lead genererende markedsføringsaktiviteter der fungerer bedst for netop din virksomhed.

Eksempler

De fleste lead scoring funktionaliteter er tilkøb til CRM eller e-mail-marketingløsninger. Eksempler er SalesForce, HubSpot og ActiveCampaign. Der findes mange prismodeller, men uanset hvad, så kan det hurtigt blive en dyr investering, hvis I ikke bruger systemet.

Få økonomisk støtte til uvildig rådgivning

Det er ikke nogen nem øvelse at implementere lead nurturing og lead scoring. Både GDPR-lovgivning og IT-udfordringer kan hurtigt tage pusten fra de fleste. Men der er ingen tvivl om, at det er værd at komme i gang. Du bliver helt sikkert både klogere, dygtigere og opnår meget bedre resultater i din virksomhed.

Netop derfor har staten oprettet en støtteordning til SMV. Med ordningen kan du søge mellem 25.000-100.000 kr. i økonomisk bistand til uvildig rådgivning om digitalisering? Læs mere på smvdigital.dk.

Har du spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte mig på 93 950 955 eller malene@majorand.dk.